Na eshopu jsem si koupila večerní šaty
Dotaz
do 12 hodin
Dobrý večer, na eshopu jsem si koupila večerní šaty. Vzhledem k tomu, že mi neseděly, jsem je zabalila včetně faktury a vrátila zpět (do 14 dnů) včetně visaček, které nebyly odstraněny. Vrácené zboží eshop obdržel. Dnes mi přišel email, že mi zboží vrací zpět, protože jsem údajně šaty vyžehlila (což není pravda) a mám při převzetí zaplatit za poštovné. Jak dál prosím postupovat. Děkuji za odpověď.
Odpověď od:
Mgr. Lucie Neuvirtová
Advokát
Dobrý den, vzhledem k tomu, že jde o uzavření smlouvy po internetu (tj. prostředkem komunikace na dálku) a předpokládám, že jste v okamžiku koupě byla v postavení spotřebitele, pak jde o uzavření smlouvy podle § 1820 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Pro úplnost uvádí, že toto právo spotřebitel nemá v případech vyjmenovaných v § 1837 občanského zákoníku (např. pokud jde o zboží podléhající rychlé zkáze nebo o zpřístupnění digitálního obsahu), nicméně ve Vašem případě žádný z těchto důvodů není dán. Tedy máte právo odstoupit od smlouvy o koupi.
Stejně tak by nebyl důvod pro neumožnění odstoupit od kupní smlouvy fakt, že by šaty snad byly vyžehlené. Dokonce ani absence vysačky nebo originálního obalu není důvod pro neumožnění odstoupení od smlouvy. Pouze v případě, že by zboží bylo vráceno poškozené, má prodávající právo odečíst od vracené částky hodnotu poškození. Ale ani údajné vyžehlení šatů by nemohlo způsobit poškození šatů a pokud ano, musel by vám prodávající tuto skutečnost prokázat (např. fotodokumentací) a vyčíslit výši poškození.
Tedy doporučuji odpovědět prodávajícímu, že právo odstoupit od smlouvy máte a na realizaci tohoto práva trváte. Nějaký údajný důvod (údajné žehlení), které jste rozhodně neudělala, není důvodem pro odmítnutí Vašich zákonných práv. Pokud Vám šaty zašlou zpět na dobírku, pak sdělte, že je nevyzvednete a dobírku rozhodně neplaťte. Současně prodávajícího upozorněte, že jednání považujete za porušující práva spotřebitele garantovaná občanským zákoníkem a případ předáte k prověření České obchodní inspekci.
S pozdravem. Mgr. Lucie Neuvirtová
Předchozí dotaz
Babička sepsala závěť,kde svůj byt odkazuje své vnučce.
Dobrý den .
Babička sepsala závěť( doma bez ověření notářem ) ,kde svůj byt odkazuje své vnučce
( jedinou pozůstalosti v hodnotě cca X mil).Své 3 potomky opomenula v závěti .Jak se bude dělit tento majetek v souladu s nepominutelným i dědici ?(je možno i zhruba vyčíslit v peněžních částkách ?)
Dekuji
Další dotaz
Zajímalo by mne jak postupuje policie v přípravné fázi, po podání TO
Dobrý den, zajímalo by mne jak postupuje policie v přípravné fázi, po podání TO, když se vyskytne situace "tvrzení proti tvrzení". Děkuji.
Mgr. Lucie Neuvirtová
Advokát
Nejnovější dotazy:
Soudružka znalkyně doporučila psychiatrické vyšetření
Dobrý den, v opatrovnické věci ohledně styku se synem byl proveden psychologický posudek, který pro mě nedopadl nejlépe a soudružka znalkyně doporučila psychiatrické vyšetření. Na základě toho byl nařízen usnesením psychiatrický posudek. Ale podařilo se mi řízení o styku se synem zvládnout s rozsudkem, že styk se neurčuje Psychiatrický posudek proveden nebyl. Bylo zde vydáno doporučení na asistovaný styk. A můj dotaz zní, jestli kdyby OSPOD či ex či soud vyvolaly v této věci nové řízení, jestli bych se mohl vyhnout psychiatrickému posudku tím, že bych řekl, že se se synem již stýkat nebudu do dospělosti. (jestli bych měl vůbec ten asistovaný styk podstupovat), či je-li jiná možnost se psychiatrickému posudku vyhnout. Děkuji.
Uzavřela jsem písemnou pracovní smlouvu s tím, že výše hrubé mzdy mi bude každý měsíc navýšena do určité částky, která byla vyslovena ústně
Dobrý den, uzavřela jsem písemnou pracovní smlouvu s tím, že výše hrubé mzdy mi bude každý měsíc navýšena do určité částky, která byla vyslovena ústně, odměnami. Stejně tak bylo postupováno i u dalších zaměstnanců. Dva měsíce tomu tak bylo, nyní se tak neděje. Dostávám pouze hrubou mzdu uvedenou ve smlouvě. Můžu s tím něco udělat?
Po své mamince jsem zdědil dvě pohledávky vůči zemědělskému družstvu
Dobrý den, v roce x jsem po svém mamince zdědil dvě pohledávky vůči zemědělskému družstvu, jedna je z titulu nevyplaceného majetkového podílu a druhá u titulu nevyplaceného vypořádavacího podílu. Několikrát jsem se emailem i telefonem dotazoval v družstvu, ale nikdy jsem od nich nedostal jinou než ústní odpověď, že "je to promlčeno", nic víc, ani konkrétnější co je promlčeno.
Děkuji za odpověď
Dodavatel energií mi od března tohoto roku neinkasoval platby z účtu
Dobrý den, dodavatel energií mi od března tohoto roku neinkasoval platby z účtu (prý systémová chyba, až do konečného vyúčtování tvrdili, že mám vše ok). Teď přišel nedoplatek a já je ihned kontaktovala. Jak v tomto případě mohou postupovat? Mohou platbu vymáhat takhle zpětně nebo mě nutit do splátkového kalendáře?
Děkuji.
Obdržela jsem info ze soukr. e-mailu tř. učitele syna- bez příloh-.. že zítra je distanční výuka
Obdržela jsem info ze soukr. e-mailu tř. učitele syna- bez příloh-.. že zítra je distanční výuka"- zasláno v 18:00 hod. Byla prý pověřena ředitelem to sdělit. Mám jako rodič povinnost poslouchat učitele? ze zákona?
Ráda bych se zeptala jak postupovat v případě, když jsem napadána že lži, krádeže a obohacování se na cizím díle
Dobrý den, ráda bych se zeptala jak postupovat v případě, když jsem napadána že lži, krádeže a obohacování se na cizím díle. Jde o to, že se věnuji psaní autorských textů a knih. Píšu je cca 5 let a sdílím je na sociální síti. Nyní mi byl jeden z textů ukraden, kdy ten kdo ho vydává za svůj mě slovně napadl a píše lidem o tom, že jsem zloděj apod. jelikož se nejedná o spor mezi sousedy o tom kdo má lepší vlasy, rozhodla jsem se tuhle situaci řešit. Můžu se zeptat jak přesně postupovat, když jde o křivé obvinění a porušení autorských práv? Abych prokázala pravost svého textu a očistila své jméno? Děkuji
Podobné dotazy
Sousedka si na me stezuje,ze mam agresivniho psa. Stezuje si na SVJ. Neni to pravda. Muzu se nejak branit?
prosím mám v nájmu cely hotel smlouva je z roku 2007, v roce 2011 dcera vybudovala ve střeše 2 byty kam me ted nechce pustit a zítra mi mají přijít namontovat zábradlí na schodiště které mám v pronájmu taky vesmlouvě je uvedeno celý objekt včetně příslušenství co mám dělat když přijdou řemeslníci
Bohužel minulá odpověď míjí dotaz. Trestní oznámení je podáno v Praze (tam se údajný čin stal a tam bydlí oznamovatel TO), poté je TO odloženo. Údajný podezřelý, bydlící v Hradci Králové, podává TO v HK pro křivé obvinění z činu, který se stal v Praze. Hradecká policie, bez znalosti věci, TO odloží. Jaký je na to právní pohled?
Dobrý den.Jsem spoluvlastníkem nemovitosti včetně pozemku,kterfým je zastavěná plocha a to v obou případech cca 15% Svůj podíl chci prodat.Jsem povinen v tomto případě nabídnout svůj podíl dle novely z r.2020 ostatním spoluvlastníkům,nebo tuto povinnost nemám?
Dobrý den. Pracuji v potravinách a při vybalovani zboží jsem na zem odložila věc, na které uklouzl zákazník a poranil si ruku. Má ji naraženou. Zaměstnavatel ma pojistku, přesto prosím o informaci, zda po mně zaměstnavatel, pojišťovna,nebo pán nebude něco vymáhat.
Děkuji
Dobrý den
Obvinila jsem někoho z prodeje mariuhany,policisté se mnou v tu chvili nic nesepisovali a když jsem byla vypovídat na stanici tak jsem řekla,že to není pravda že jsem si to vymyslela.
Nevěří mi a vyhrožují vším možným a prý budu obviněna z křivé výpovědi. Prosím o odpověď a jak se mám zachovat.
Plánujeme dovoz z Maroka v paritě DDP. Dodavatel / exporter potvrzuje, že v ceně bude vše zahrnuto. Jake dokumenty bychom měli obdržet (požadovat) od prodejce, které prokazují, že clo i DPH bylo při vstupu do EU (vstupem bude Španělsko) uhrazeno a my při dovozu zboží pouze vyložíme do našeho skladu bez dalšího papírovaní. Jsme neplátci DPH.
Pred časem mi na dobirku dorazilo zbozi. Nyni po me prodejce vymaha penize, ze jsem udajne nezaplatila. Prepravce mi ale zbozi vydal a ja na 99% platila v hotovosti. Je to davno a nemam uschovany potvrzeni o platbe. Jsem v pravu? Musim ja dokazovat, ze jsem platila, kdyz mi bylo zbozi predano? Dekuji.
Dobrý den, své známé jsem půjčil peníze, část formou směnky. Podléhá nějakým způsobem dani z příjmů, pokud mi peníze vrátí? A pokud je vrátí včetně úroků z prodlení? Záleží na určité částce? Jsem zaměstnanec (jediný můj příjem). Děkuji.
Dobrý den,
dcera plnoletá, která žije s matkou, dostudovala střední školu. Údajně nemůže najít práci, ale ani nemá snahu nahlásit se na úřad práce. Jsem z toho rozhořčený a mám největší chuť ji přestat platit alimenty, abych jí ke jejim "povinnostem" přinutil. Samozřejmě, je to má dcera, nechci jí o nic připravit, ale zlobí mě to. Když bych přestal platit a ona to dala k soudu, mám nějakou šanci "neprohrát" ?
Děkuji za Váš názor, či radu.
Dobrý den, jeden spolupracovník vykládal novým pracovníkům ( nastoupili před 2 dny) o mém soukromí.
Může mě takhle beztrestně pomlouvat? Můžu se nějak bránit? Je to sice pravda, ale do toho nikomu nic není.
Děkuji
Manžel podal žádost o rozvod, kterou jsme ale stáhli. Jeho právní zástupkyně napsala, že falšuji jeho podpisy. Přitom to není pravda a ví to i manžel. Navíc bych si nedovolila otevřít jeho doporučený dopis, jako to udělal on a mně ho vůbec nepředal. Co mám dělat?
Dobrý den. Můžete prosím poradit jak je to se střídáním pracovní náplně a pracoviště během 1 směny? Je pravda, že musí během směny proběhnout 3x změna.
Dobrý den,mám dotaz, ve výkupu zbernych surovin, pan při výkupu za zboží místo X za kylo se mu posunula desetina čárka, a za jedem kilogram my dal Y ,teď po třech měsících si to všiml a chce vrátit rozdíl má na to právo děkuji za odpověď.
Prodej garáže, kupující požadoval vlastní KS, my s jejím zněním nesouhlasili, jednání kup. nám nevyhovovalo a prodej jsme si rozmysleli, aniž bychom sdělili důvody, jen, že ukončujeme jednání o prodeji. Přišla nám -odkaz na § 1729 zák.č. 89/2012Sb. výzva k úhradě X na b.ú za škodu, která měla údajně vzniknout naším jednáním. Jak se lze bránit?
Dobrý den,
přítel se bude stěhovat do mého bytu. Tudíž bude měnit i adresu trvalého pobytu. Je pravda, že případné jeho dluhy by přešly i na mne? Jak se zabezpečit, aby v případě rozchodu proběhlo vše hladce? Tzn. jak termín vystěhování, tak případné další náležitosti, které mi možná ani v tuto chvíli nedocházejí.
Děkuji
Dobrý den, mám v rukou "smlouvu" o půjčce, která se mi ani náhodou nejeví důvěryhodně, každopádně ty peníze bych potřeboval na podnikání. Je možné vymáhat ušlý zisk firmy, když bych měl sjednané nákupy zboží, pokud mi peníze nebudou vyplaceny po podpisu? Případně co mi může hrozit, pokud ji podepíšu. Mám ji v PDF, takže ji nemohu přiložit