Celá komunikace probíhala přes mail a v žádném nebylo jasně napsáno kolik a za jakou službu

Dobrý den, z dotazu mám za to, že v ruce nemáte písemnou smlouvu o poskytnutí služby nebo smlouvu o dílo. Není sice patrné, o službu jaké povahy jde, ale v základu lze vycházet z toho, že smlouvy mohou být a běžně také bývají sjednány pouze ústně. Pokud se smluvní strany ústní smlouvy dostanou do sporu, bývá obtížnější prokázat, na jakých podmínkách se strany dohodly. Ale možné to je, zejména s využitím podpůrných prostředků, jak dohodu prokázat - např. Vámi zmiňované e-maily, SMS nebo WhatsApp zprávy, podepsané objednávky, faktury nebo dodací listy, garance poskytovatele uveřejněné na jeho webové prezentaci atd. Toto v úvodu uvádím z toho důvodu, že ve vašem případě půjde o to, jaké vaše nároky a tvrzení se Vám podaří ustát také z pohledu důkazů. Mohou nastat následující varianty: 1) Pokud Vám některá služba byla prokazatelně poskytnuta a tuto službu jste si prokazatelně objednal, pak jste povinen službu zaplatit a tento nárok je vymahatelný. S tímto ale souvisí i otázka ceny, zda byla cena předem sjednána, zda o tom máte nějaký důkaz, případně zda cenu poskytovatel uvádí na svém webu nebo v obchodních podmínkách a o tomto Váš informoval. Pokud jste si službu objednával v pozici spotřebitele, pak Vám podle občanského zákoníku musela být cena služby, případně způsob jejího výpočtu, sdělena dostatečně předem. V opačném případě se takový podnikatel dopouští přestupku podle zákona o ochraně spotřebitele. 2) Služba Vám byla prokazatelně poskytnuta, ale tuto službu jste si neobjednal. Pokud jste službu využil, mohlo by se to považovat za konkludentní schválení a pak byste byl povinen za službu zaplatit. Pokud byste byl ale v postavení spotřebitele a situace nastala tak, že jste si odůvodněně myslel, že poskytování služby již skončilo, ale společnost poskytovala plnění dále, pak by musela taková společnost řádně prokázat, že Vás informovala o jiné době trvání závazku a o podmínkách ukončení závazku. Pokud byste nebyl řádně informován, mohl byste namítat neplatnost smlouvy, protože jste byl uveden v omyl. 3) Pokud Vám fakturovaná služba nebyla poskytnuta, nemáte povinnost za ni platit. Bylo by pak na druhé straně, aby prokázala, že Vám službu na Vaši žádost poskytla. Váš případ je v tuto chvíli o dobrém promyšlení, o jakou službu se jednalo, v jakém postavení jste se vůči poskytovateli nacházel a jak jste schopen prokázat, co bylo sjednáno a co jste vůbec nechtěl, jaké plnění jste přijal, jaké nikoliv, jaké jste mohl mít očekávání ohledně ceny a co je překvapivým ujednáním. ideální by pak bylo v tomto smyslu věc zanalyzovat a takto se jednoznačně písemně vymezit vůči poskytovateli služby.